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因天气、自然灾害等原因导致的飞机、高铁延误谁来承担责任?

来源:黄山松缘旅游 发布:2019年08月11日 作者:迎客松 人气:3416
因天气、自然灾害等原因导致的飞机、高铁延误谁来承担责任?因战争、疾病、天气、等不可抗力的因素造成行程外增加的食宿、交通等费用需要由游客自理。旅行社可提供帮助协调,相关费用需游客自理,旅行社不需要为此承担相关的责任.

因天气、自然灾害等原因导致的飞机、高铁延误谁来承担责任?

近期台风”利奇马”肆虐,造成了多处航班、高铁、汽车的延误,对旅游业、快递业影响非常磊,其中浙江一带受损失最大,因黄山市邻近浙江,台风”利奇马”的登录对黄山旅游业还是有较大影响的。因为每年的8月份黄山风景区属于旅游的大旺季(近期的台风原因造成了许多游客不能成行)。那么如果因天气、自然灾害等因素导致的飞机、高铁延误究竟谁来承担责任呢?

一、争对以上问题,国家旅游局在对各省旅游局会议中再次强调旅游法的解释:

1.因战争、疾病、天气、等不可抗力的因素造成行程外增加的食宿、交通等费用需要由游客自理。

2.旅行社可提供帮助协调,相关费用需游客自理,旅行社不需要为此承担相关的责任;

3.国家旅游法深入解读:

天气自然灾害,旅行社只提供帮助,因天气、自然灾害等原因导致的飞机、高铁延误,费用还需客人自理,包括火车停运、飞机延误停飞等情况均在范围内。因为火车停运、晚点、飞机延误、停飞等突发状况非行社所能控制,要求旅行社承担相关责任实在很牵强。

二、小编建议:为避免引起不必要的纠纷,在出游前做好以下几点,以应对不可抗力的突发事件:

(1)提前了解当地天气:

可与旅游目的地的旅行社了解当地天气,如遇大规模的降雨、降雪、结冰等有可能导致航班、高铁延误的因素,请与旅行社充分沟通后调整合理的出行日期,将不可抗力的风险降至最低。例如:黄山市一年之中约有200多天的雨期,但不是所有的雨期都是不能出行的,黄山市的雨不连串的下,只会断断续续的下,所以更要在出行前与黄山当地旅行社了解清楚。

(2)携带儿童出游的需注意:

2019年7月份的「黄山丰大水上乐园充气堡垮塌事故」,也让黄山旅游业在深刻的反醒,小编作为黄山旅游界资深旅游体验师,建议游客在携带孩子出游前一定要与旅行社沟通、并购买好旅游意外险,另外危险的旅游项目不建议选择游玩(如夏季热门的:漂流、水上项目等)。为避免意外游玩时必须要有大人陪同。

(3)老年人及重大疾病的游客注意:

老年人出门游玩,建议一定要有家人的陪同,同时一定要购买好旅游意外险(可让旅行社代买),有重大疾病的游客一定不要向旅行社隐瞒病情,以便让旅行社充分判断游客的身体状况能否安全的完成行程。例如:黄山风景区对于有心脏病史的游客有要求,有严重病史的游客黄山旅行社一般不建议登山。

(4)游玩前需提前了解景区的危险急救电话:

部分景区的景点有一定的危险性,所以在出行前一定要了解目的地景点攻略、求救电话及救援的流程。黄山风景区也于2018年7月1日颁布了《黄山风景名胜区有偿救援实施办法》,2019年6月20日黄山风景区就曾出现过一例户外爱好者违规登山被困,最后由救援队救出的先例,但非景区自身原因导致的急救费用由游客自己承担。黄山风景区的急救电话:0559-5580120

致热爱旅行的行者们:

生活中没有任何事情都是一帆风顺的,磕磕碰碰才是真人生!出门在外遇到一些不可抗力的因素导致行程上的延误或不成行,千万要戒胶、戒燥、耐心等待。因为旅行的本身就是一种修行!


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